汽车4S店2011年工作总结

2011年工作总结年度进车量及销量各车型销量各人员销量客户抱怨及投诉客户满意度部门之间沟通问题年度进车量及销量表12011年各月销售明细月份天荣天荣b组北环其它合计进车量2010年表2从10年、11年销量情况来看，每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。每年销量最低点为2月，8月，但是在11年8月份销量反而是上升趋势，原因是8月份公司销售1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计政策有了大幅度的改变，销售顾问激情较高，所以出现反常情况。而每年的5月、6月、7月份销量平稳，没有明显的上升和下降趋势，上升最明显的月份为34月，1012月，所以每年要抓住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好基本功，做好宣传，收集信息，培训员工基础知识和竞品知识。从表1看出，天荣作为整个公司的主战场，11年天荣销量占总公司销量49%，北环市场占35%，二网及市场占16%。11年实销量419...