现代社会的管理者需要有更高的业务能力。邱汝舜，1965年生，大专学历现任天津百货大楼集团有限公司汝舜电器分公司经理邱汝舜立足本职岗位，苦练业务技能，热忱为顾客服务。并结合自己十几年的商业实践，总结摸索出一套以技能服务、亲情服务、延伸服务为特点的商业服务模式，使商业服务跃上了新的台阶。1983年，邱汝舜高中毕业后走上了百贷大楼科学仪器组的柜台，作为一名商业战线的新兵，他坚持干中学，学中干，不断丰富和提高自己的业务技能，苦练高、广、快、准、精的服务绝技，成为能够熟练地调试、操作、安装、维修各种家用和办公电器的商业服务多面手。为了企业的增收节支，更好地为顾客服务，他连续几年放弃公休时间，维修库存残机。经他维修的彩电、录放像机、音响近万台，为商场节约维修费43.5万元，多创销货1853万元，赢利159.71万元，使死商品变为活资金。他还潜心钻研，取得了多项技术成果。攻克了被权威专家认定不可能做到的...