提供一篇月工作总结范文，作为参考！月27日，公主岭服务区南站召开了月份工作总结小组会，会议由站长潘晓峰主持。潘站长根据公司对本站月份的考核情况，现将月份工作总结报告如下：月份的工作我们有很多不足之处，特别是在加油员的日常工作中，发生了不应该发生的问题，比如：引车手势不标准，没有主动提醒顾客熄火加油等，这些都是我们平时再三强调的问题，可见我们管理力度不够，服务意识也不够，在九月份的工作中，我们必须要提高服务意识，加强管理，加大站内的自检、自查及考核力度，将站内的服务工作必须上一个新台阶。一、服务意识，加强顾客导向服务内容的训练，考试由每周的一次增加到两次，考试成绩作为月末考核的重点项目。二、增强站内的自检自查，站长的现场指挥时间增加到10小时以上，和大家一起查找服务中出现的问题，并拿出解决
方案，真正将口头服务变成形动服务。三、每天早班会加油员引车手势训练由十五分钟增加到二十分钟，并实行一对一...