以人为本练精兵通行费征收工作政策性、业务性强，涉及面广、情况复杂，职工队伍的形象对搞好收费工作尤为重要。为此该站坚持对职工进行服务宗旨、岗位责任、敬业爱岗和正反典型四种服务教育，从点滴入手、抓好服务观念、服务作风、服务规范、服务素质、服务监督五个环节，积极为职工搭建施展才能的平台，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，不断增强集体荣誉感，激发职工爱岗敬业的积极性，促使职工形成良好的职业道德素质和奋发有为的精神风貌。为了适应收费工作的高效快捷和优质服务，该站坚持开展岗位技术
培训和竞赛，多次组织女职工认真学习相关理论知识，使职工的素质有了进一步提高。目前，全站有半数以上人员参加函授和自学考试，学知识、学技术、强素质，并形成良好的学习氛围。严格管理创效益收费工作大量的是管理工作，为保证管理工作有章可循，该站先后制定了《收费工作十不准》、《收费人员行为准则》、《优质服务承诺》、《文明用语和服务...