2011客户服务工作总结，在2012年不断创新，不断突破，与各部门共

银行服务工作总结客房服务员工作总结售后服务工作总结客户经理工作总结服务员工作总结优质服务工作总结服务行业工作总结服务员年终工作总结迄今为止，在欧亚商贸工作已有4年多了。回首望去，思考亦多，回忆亦多，感慨亦多，忙并收获着。对我而言，2011年的工作也是最难忘、印记最深的一年。由于工作的转换，我于2010年12月正式接手客服管理工作，在这一年里，客服中心在商贸各位领导的正确指导下，在各兄弟部门的细心帮助下，已逐步成长为业务能力叫的响，服务礼仪示范好，领导满意，顾客员工双认可的重点形象部门，现经商贸领导通知，特对过去一年的工作做出总结如下：一：抓管理，明职责，完善服务体系在过去的一年里，客服中心共接待顾客约26万余人，办理会员卡16745张，会员金卡194张，补卡11315张，积分返现505笔，办理各银行联名打折、透支卡录入信息402次，前台接电话共超七千四百余次，处理售后（含电话投诉）共三百余...