第一章：电子商务概述1、了解案例一：dell公司；内涵：.电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础；第二章电子商务交易模式；1、了解案例二拉拉手资源交易网、；其采用水平b2b的电子商务模式，采用买方先询价，；b2c：：（businesstocustoms）；电子商务中占据主导地位实现b2b电子商务的基础：；3、了解电子商务的交易模式及收益模式、；b2c电子商第一章：电子商务概述1、了解案例一：dell公司的沟通模式、了解案例一：电话沟通、网络沟通、电话沟通、网络沟通、面对面沟通2、理解电子商务的特点及内涵、特点：交易虚拟化:整个交易过程通过网络实现。特点?交易成本低:信息、交易费用、广告、文件处理、库存、管理、租用铺面等。交易成本低交易效益高:通过网络电子化手段由计算机快速、自动地处理。交易效益高交易透明化:网上信息可以相互核对,防止交易过程中的暗箱操作。交易透明化内涵：.电子商务的前提是...