人社局局长信箱办理自查报告 一、办理情况2016年度网站共承办局长信箱65件，下面对信件做简单的梳理和分析，主要表现在以下两个方面：一、热点问题多，主要集中在社保卡应用方面共35件、占53.8%，拖欠民工工资问题23件、占35.3%，社保缴费问题5件、占0.07%，其他问题2件、占0.03%二、主要做法1、高度重视，狠抓落实。为了把此项工作真正落到实处，我局领导高度重视，局领导亲自过目审批，网站管理人员及时将投诉或咨询派发给相关负责人并在规定时间内将处理结果反馈。2、认真办理，注重实效。要以高度的责任心和为群众负责的精神，认真受理来信，坚持做到当天信件当天处理，尽量将每一环工作做细做好，让群众满意。3、定期研究，总结不足。群众的每封信件后面都有一颗急切解决问题的心情，通过处理信件了解群众诉求，在之后处理同类问题时扬长避短。定期总结工作中出现的问题，同不断摸索，进一步提高了工作效率，有效的解...