西安临潼天然气公司学习
培训总结2011年9月19日，在王工的带领下，我们一行19人赴西安临潼天然气有限公司进行了为期四天的
实习。在这四天里我们分别分成四组，在客服、工程、门站、用户服务中心进行学习。学习的第一天我们小组被分配到客服部进行学习。首先客服部的王主任向我们介绍了客服部的组成，它是由客服大厅和驻工地业务两大块构成。因为工地较远我们今天主要在客服大厅进行学习。我们跟随王主任走进客服大厅首先映入我们眼帘的是三个业务台，（1）投诉、维修，（2）业务咨询，（3）报建其中以报建为主。下面主要是报建的程序：a、居民楼客户项目1、客户单位报建项目建筑审核平面图（规划部门出具）、总平面图。2、单体楼房建筑图（平、立、剖）3、厨房、小区地下各综合管网图（含水暖、电等各类管线设计图、施工图）图纸及cad文件。4、相邻接气协议书（如需相邻庭院连接）5、承诺书（用户自行办理主体所需的规划、市政手续）6、...