客户服务经理部门/单位：客户服务部职级：客户服务经理需向何上司负责：物业管理处经理需督导何下属工作：物业助理、客户服务助理职责大纲：协助物业经理管理日常管理工作职务内容：1.收取及审阅管理巡楼报告及每天之投诉记录，并了解处理进度，而于搜集后将资料整理及
汇报物业总经理及工程部；2.编制及安排各级管理员工轮更表，并报行政人事部；3.定期对办公/商住楼清洁、绿化进行监察协调，并与有关承判商代表定期会议，以检讨及改善办公/商住楼之管理水平；4.监管管理员之运作及安排；5.遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，协助处理善后工作；6.协助物业总经理制定办公/商住楼设备使用方法及守则；7.每月召开所辖管理员工之工作会议；8.协助督导各管理员及承判商执行工作；9.接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；10.协助制订一般之文书通告表格等工作；11.协助追收管理费之工作；12.检查日常管理日志，跟进所列问题...