暑假社会
实习报告(一)为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了暑假兼职导游
培训社会实践活动(20年7月1日20年8月31日)。为期两个月的实践中，导游中心经理逐日给我培训一些导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识同时，我还掌握了著名景区景点的导游资料。导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质：1.服务第一的原则导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须努力探求服务心理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。2.待人诚恳，善于沟通顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客，向游客提供真诚的服务。然而，与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛。...