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中国移动公司实习总结

中国移动公司实习总结

时间:2010-12-2 21:01:59  [下载该文章]  [会员注册]
转眼已经在移动公司八个月了,曾怀念课堂的生活。现在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由无纪律的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。在组长和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要以认认真真工作,堂堂正正做人的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对每一个客户都要真诚热情。中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。正德厚生,臻于至善是中国移动的核心价值观,体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;创无限通信世界,做信息社会栋梁是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;成为卓越品质的创造者是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向,秉承沟通从心开始的企业精神.我的实习职务是在市场部做综合营销经理.首先是两天短暂的业务培训.负责培训我们老师主要是罗亚飞师姐.从参加培训的第一天起,我们就从罗亚飞师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工全心全意服务顾客的服务精神.师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是夯实基础,发展市场.在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的高要求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动沟通从心开始的企业精神.培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好.从那时起,我才真正将书本里的在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到发展市场的重要意识.在这三个月里,我一共参与过骄子卡,扫村行动和两节促销三个大项目。第一个是暑假骄子卡项目。8月和9月份是高中升大学的金秋月,面对4000人的市场,我们的目标是保持移动75%的通信市场占有率。项目第一步,广告宣传和招兵买马。为节约成本,我们只在学校门口校内和教育局门口做了中国移动骄子卡横幅广告;在这同时,我们还提供中国移动骄子卡直销员岗位让老师和毕业生做兼职,毕业生本身就是我们骄子卡市场的一部分,让他们做兼职既可以稳固他们这块市场,还可以抓稳他们朋友同学这块市场;老师拥有23个班的市场,我们也应该力邀他们参加。项目第二步,培训和营销。新来的直销员,我们进行一天的培训,培训内容是办理中国移动骄子卡的条件;了解中国移动骄子卡的资费和优惠特点;统一口径宣传中国移动骄子卡;办理中国移动骄子卡的途径。紧接着营销,我带领着2个直销员安排他们电话宣传营销一天后,把有意向办理骄子卡的名单归类出哪一个地区哪一班级的,第二天就下乡或者上门营销。项目第三步,培养自己的直销员再招兵买马。职场如战场,要想不被替代,就要培养自己的人才,所以我在带领2个直销员发展我的市场(确切说是任务指数)时,我还会培养他们去发展他们的下线员工。项目第四步,活动结束。活动结束了,我的任务没完成,直销员的佣金按合约结清。总结原因,一是要在学校培养自己的种子客户,而不会临时抱佛脚;二是要学会刺激下属的激情和团结;第二个是扫村行动项目。关系到公司机密,只做总结:稳固现有集团成员,发展重点工程市场,发掘潜在客户。第三个是两节促销项目。一年之季在于春,我们公司也是一样,这个项目的时间是2010年第一季度,是我们移动公司2010年市场占有率的基石。第一步,广告战和业务员争得战。移动联通电信三大通信的横幅广告、电子广告和纸类广告可为寸土必争,不管是多么偏僻的农村还是人员涌动的县城,三大通信的广告随地可见;面对十五万市场,是需要大量业务员来发展的;第二步,团结战。公司内部员工空前的团结,我们与网点、服务站的团结,确保礼品发票有价卡空卡等及时供应,确保网络信号的稳定;第三步,持久战。这个项目持续三个月,我管辖着43个村4个乡政府6个网点,每天早上八点需要到网点督导,每天配合网点去农村做宣传活动,每个赶集日要做促销活动。我们持之以恒的做着这些,每天面对不同层次的人和突发事情,瘦掉了岁月却丰盈了生命;第四步,统计分析战。一月分三旬,我们每旬对网点的放号、手机终端和参与活动数进行统计分析,以便及时发现问题和发掘市场。第五步,任务冲刺战。我们的工资和绩效受任务完成进度影响的,所以我们要不断的努力发展市场。第六步,活动结束,认真检查所管辖网点的礼品数、放号数、手机终端数和服务站的放号数。这关系到合作伙伴的切身利益,维护好他们利益,才能保重市场良性发展。总结:一是我们代表公司的企业形象和价值观,所以我们要持之以恒的做好综合营销经理职责;二是维护好合作伙伴关系,这是一个坚实的后盾。在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,面对市场的变化,我沉着发挥对市场的分析力,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,有时会很累,但更多的感觉是我在有意义地成长,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,缺乏经验。八个月过去了,我很荣幸地能在到中国移动湖南公司郴州临武分公司的市场部实习.谢谢陈道建总经理给我提供舞蹈的平台,谢谢市场部谭主任帮我出谋划策,谢谢香花岭营业部周主任对我的关心和厚爱,谢谢综合部市场部渠道部网络部每个同事对我的支持。谢谢!这一次的实习虽然时间不长,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足,了解工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步。

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