一、单位职工称谓同志、老同志、师傅、老师二、内部工作交往1、您好、请问在吗？2、麻烦您一下，我要办事。3、好的，这件事我会及时处理的。4、请稍等。这事不是我具体负责，我帮你找。三、接电话打电话1、您好，这里是科室，请讲。2、您好，我找一下师傅（同志）。四、来人所办的事情（或所找的人）不属于本部门1、对不起，请找科室或人，电话为。2、您找错了，我们是科室。你找的科在楼。五、对方打错电话时1、对不起，您打错了，这是科。2、请你再打一次，让总机帮你转，好吗？六、客人敲门或进门1、你好！请进。请坐，请问有什么事？2、请喝水，抱歉，这里不允许吸烟。七、客人离开时1、请您走好，再见！2、欢迎再来，不远送了。八、工代服务1、你好，这里是工公室，请讲。2、我们安排一下工作，马上就去。3、我们先检查一下图纸，再给你答复。4、我们马上研究一下，尽量满足你们的要求。5、谢谢你给我们指出，我们马上出变更通知单。九...