对我个人来讲，20年是播种希看的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部分的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，获得了可观的成绩。作为一位店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对一个经济效益好的零售店来讲，一是要有一个专业的管理者二是要有良好的专业知识做后盾三是要有一套良好的管理制度。专心往观察，专心往与顾客交换，你就能够做好。具体回纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每一个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的没必要...