信访工作人员的述职报告

今年来，在镇、的集体领导下，在市局领导的指导关心下，在各位的大力支持和配合下，信访工作历经重重困难，取得了阶段性的成效，个人工作也取得了小小的成绩，现将全年工作总结如下：一、牢记宗旨，信访为民。牢固树立：以人为本，信访为民的理念，深刻领会发展是硬道理，是第一要务，稳定是硬任务，是第一责任的要求，把维护人民群众的合法权益作为自身工作的出发点和立足点，努力做到为人民服务真心，解决问题尽心，对工作有高度责任心，把的温暖传递给人民群众，把人民群众的冷暖反映给。全年共接待群众来访71次，接到信访函（含市长热线）34件次，其中上级主管部门的交办件26件，都逐一进行了梳理、调查，并在规定时限内作出相应答复，对答复有困难，及时向主管领导请示回报，共同寻求处理办法，然后再写出处理报告并上报，无一催办、督办；全年办结信访案件29件，大接访活动以来，上访明显减少，得到市里的肯定。二、刻苦学习，提高能力。一是学习...