销售员要将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受。本文是由工作总结网销售工作总结频道为大家提供的《4月导购员销售工作总结》，希望对大家有所帮助。1、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，导购员对这一问题有两种回答方法：一种是这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好，另一种是这种商品虽然质量好，但价格太高了。这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a.缺点rarr优点=优点，b.优点rarr缺点=缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。2、用两多、两少的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式多用肯定式，少用否定式。...