2010年的工作已经结束了，在公司领导的正确领导和部门同事的配合下，我们的增值业务又上了一个新的台阶，超额完成了集团公司下达的销售任务。同时这是我到增值业务部工作的第一年，过去的一年在部门主任和部门同事的帮助下，我很快熟悉并适应了新的工作岗位，了解了工作的流程，并且在这一年中我也感觉自己在很多方面都得到了提高和锻炼。现将2010年工作总结如下。2010年我主要负责的是长岭县西南区付费电视的营销和用户服务工作。刚刚接手这个任务的时候，我感到压力很大，也不知道如何下手。用户基础薄弱是我最大的困难，虽然之前有了一些用户基础，但都是分散在整个县区范围内的，对当前的西南区没有太大的帮助，为了做好这个区的销售工作，我想熟悉和了解区域内用户的基本情况是我以后工作的入手点，于是我对西南区我展开了地毯式的调查，挨家挨户的拜访，每家每户考察用户的消费水平和消费潜力。当然这中间也碰了很多的钉子，吃了很多的闭门羹...