2011年瑞金医院护理部工作计划免费2010年护理部工作计划总体目标：2010年护理部将在院班子的领导下，重点围绕“一条主线、两个重点、三个推进、四项建设”的工作目标，充分发挥全院护士的积极作用，不断提升我院护士的综合实力，努力开创瑞金护理新局面。一、一条主线——以人为本1.提升内部员工的满意度（1）设计护士对护理工作满意度调查问卷，开展调研分析与寻找对策，积极营造良好的工作氛围；（2）了解新进护理人员对瑞金医院护理部的需求，需要解决的问题，进行课程设置、临床
培训等方面的调查。（3）简化护理管理流程，建立护理信息网上传送系统，包括各类考试成绩、获奖情况、论文发表、外出培训等，主动服务一线护士；（4）加强三级管理，开展护理行政查房，深入病区，听取护士的各种反馈意见，及时解决实际问题。2.提升外部客户的满意度（1）继续开展病人满意率调查，分析问题及时整改。（2）开展全院护士心理护理培训；（3...