一个学生的
实习报告标题作者内容经过在方正宽带的一段实习之后，我从中学习了很多知识。我在方正宽带的运营中心（洋桥客服）工作，虽然我在的地方不是一个很大的部门，但工作量比较大，我从中学到很多书本上没有的东西。例如：人与人之间的沟通、为人处事和一些书本上学不到的专业知识等多方面的东西。在实习期间，我有以下几点体会：（1）通过一段时间的实习，我自己才真正认识到自己在知识上的欠缺，才认清自己在社会中所处的位置。面对自己知识的浅薄、阅历的欠缺、没有工作经验x我只有认真的学习知识来提高自己，充实自己。因为我清楚的看到，面对差距，我已经没有别的选择。在方正宽带工作的这段时间，我看到周围的每一个员工都有条不紊的忙碌着，他们总会在一天的忙碌之后，用计算机记录下自己一天的工作记录，以便以后对自己工作的纠正。大家都按时打卡上下班，我认为这就是企业，这就是制度，这就是管理。这是我以前从没有想过的，这些东西从没有在我脑海中出现过。（2）在工作过程中，每一个员工对待客户永远是一诺千金，无论是安装宽带还是维修业务等都非常守时，这种工作精神给客户留下了很好的印象，在这一点上也是我最薄弱的。（3）工作效率方面，方正员工在工作过程中的工作效率是高的，我算过，大概在30分钟左右可以安装一户到两户的宽带服务业务，给很多客户留下了好评。从而也影响我以后的工作精神和工作态度积极向他们靠拢。我个人认为，这次实习对于我是非常有意义的，对我个人的影响比较大，对我的成长更有莫大的帮助。使我在踏上社会之前更早的、更深入的认识社会。对方正宽带工作的一点建议：我觉得方正宽带的优点很多，但在一些细小的方面还是出现了一些偏差。例如：人员安排方面，在我实习过程中，我深深的感到人手不够，一天结束，员工的感觉只有一个词来形容“疲累”，而且在人员分配方面也存在不太合理的地方：员工们都出去做安装、维修，却没有人留在客服中心，这样是保持了老客户，但也不可避免的流失新客户。以上是我个人的一点见解，希望老师能给予指点，我将继续努力学习。