2014年酒店销售员年终个人总结20141231已经到年底了，各行各业都在进行着工作总结，在此，编辑老师给大家带来了2014年酒店销售员年终个人总结，主要讲述了四个方面，请看下文：一.组织部门内审，使客房部工作逐步向iso9001质量管理体系靠近自从酒店推行iso9001质量管理体系以来，我部坚决贯彻执行，要求各分部依据酒店和部门的质量目标制定出各分部的年质量目标，并根据每月服务情况汇总和工作记录，制作出《每月质量目标分析报告》，为部门和酒店的服务质量分析提供了数据，为服务质量的改进提供了有利的帮助。我部分别在4月、6月开展了两次内审，主要目的是检验各分部的工作是否按照iso质量管理体系的要求认真执行，也为酒店认证工作做好准备。审核通过召开首次会议，确定审核目的、依据、范围，将内审员分成两组，进行交叉审核，对审核不合格的出具不合格报告，限期整改。两次内审共查出63项不合格项，均已整改。通过...