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实习工作总结有一位名人说过：出色源于本色！我知；1实习工作总结有一位名人说过：出色源于本色！我知道，再多灿烂的语言也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功路上的鲜花，自进入市
烟草专卖局（公司）工作一年以来，在市局(公司)领导和各位同事的帮助、关怀下，在烟草团结、友爱的工作氛围里，我和烟草经历着风雨，在烟草发展的道路上与烟草一道成长着，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，同时在政治思想觉悟和综合业务技能等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将一年来工作情况总结如下：一、始终保持高度清醒，认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平工欲善其事,必先利其器，这句名言使我始终坚持在提高自己科学文化素质的同时，也努力提高自己的思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应21世纪发展要求的复合型人才，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者。作为一名共产党员，我在思想上、政治上、行动上始终同党中央保持一致，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加上级和本单位组织的各种学习活动，能在日常工作、生活中认真学习“邓小平建设具有中国特色社会主义的理论”、江泽民同志关于“三个代表”重要思想及胡锦涛同志倡导的当代社会“八荣八耻”，不断加深理解“邓小平理论”、“三个代表”“八2荣八耻”重要思想的时代背景、实践基础、精神实质和历史地位，进一步提高了自己对世界观、人生观、价值观认知程度，明确了需要自我改造方向，此时我便决心更加紧密围绕在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以“八荣八耻”为准则，切实做好并保持共产党员的先进性，树立团结拼搏精神，扎实基础工作，时刻牢记自己是一名共产党员，是一名无产阶级的先锋战士，充分发挥模范先锋带头作用，努力实现好维护好发展好广大人民群众的根本利益。二、认真加强岗位知识学习，不断提高自己的业务能力“理论是灰色的，生活之树常青”——只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。2005年5月进入市烟草公司，被分派在市局（公司）网建办（现营销中心网建部）实习，在网建办一个多月的时间里，得到各部门领导和同事的热心帮助，让我对的行业文化——“携手客户、构建和谐并进的利益共同体”、“企业工作方针——用心服务、注重细节、精益求精”、“组织架构、发展规划市公司为营销主体”、“新型卷烟销售网络架构——三集中”、“卷烟营销模式——电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”及各部门、岗位职能、职责有了崭新的认识，同时进入了公司网建办才让我真正明白了“书到用时方恨少”这句名言的含议，深知自己在
学校所学的知识已不能适应当前工作岗位的需要，现在只有抓紧一切可利用的3时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰，因此我不断鼓励自己勤奋学习综合业务技能，先后学习了《卷烟服务营销》、《如何进行客户服务管理》、《如何进行员工
培训》、《市场营销学》、《烟草行业电话营销技巧》、《中国卷烟销售网络建设标准》、《四川卷烟销售网络标准》、《地市级卷烟销售网络规范》、《客户关系管理系统（crm）操作手册》等书籍，用知识来充实自已，不断总结和提高，同时将所学的综合业务理论知识与实际工作相结合，积极协助并部门领导参与并完成了2005年第二季度全市crm零售客的分类测评、基层服务人员客户关系管理指导、卷烟销售市场调研等工作，这时才使我真正地对所从事的“网建”工作有了更深的认识和了解，综合业务技能得到很大的提升。2005年6月，因工作需要，到订单部担任综合管理员，主要负责零售客户货源增补、客户服务投诉咨询、汇总分析反馈客户需求和订货信息、绩效考核资料的收集、统计工作及订单部的日常性工作。这个工作环境对我来说是比较熟悉的，以前在都江堰烟草公司也在订单部从事订单采集工作，从中积累了不少的客户服务工作经验，所以很快就进入了工作角色。在工作中我将在网建办学习的新知识、新理念运用到订单部的客户关系管理当中，以订单部“声音传道微笑、服务创造价值”的工作方针，积极处理全市各区域的零售客户投诉、咨询，及时将零售客户反映的问题与相关职能部门的沟通、联系，使零售客户反映的问题得到圆满妥善处理，受到零售客户与各部门领导、同事的一致肯定。42005年10月，市局（公司）按照省局（公司）的工作要求积极推行的“三集中——营销集中”新卷烟营销系统上线迫在眉睫，由于新老营销系统的交替，给订单采集工作的开展带来很多阻力和压力，因此我协助部门领导组织所在部门员工积极学习即将上线的新营销系统各个功能模块，同时为了更好的配合物流中心线路优化，与同事一起圆满完成了全市10000多名客户的订单线路、配送线路的修改，保障了公司卷烟销售工作正常运转，新营销系统顺利上线运行后，市局（公司）圆满完成了省局（公司）下达的“三集中——营销集中”工作任务，顺利通过了验收检查，此时我才真正明白“没压力，就没有动力”这名话含义，“三集中”工作的完成，使我从中学习许多先进的工作经验，也为我以后的工作道路奠定了坚实基础。共产党员必须遵守的一个信念—“我是革命的一块砖、哪里需要哪里添”2005年11月，因工作需要，我主动服从组织的安排，被调动到直属局（营销部）综合办公室担任综合管理员。县级综合办公室是一个比较繁杂的部门，肩负着参谋，监督，协调，服务、
财务的重任。我的主要工作是负责公文的流转、劳资报表、出纳及日常性的工作，由于从营销一线岗位变为后勤政务兼财务岗位，在加上对这项工作比较陌生，给自己工作的开展带来了一定的难度，但是我始终保持一个信念“只有不断学习、才能逐步提高”为了尽快熟悉新工作环境，我对所在岗位的工作职责、工作流程进行了积极认真的学习，同时利用业余时间，以“多学、多问、多做”六字方针，利用业余时间学习先后学习了《会计法5律法规》、《财务会计电算化》、《会计基础》以及公司制定的《财务内控制度》，同时将所学到的知识应用到工作当中，在办公政务工作中能对市局(公司)要求的各项报表按规定认真填制上报，每月定时上报单位政务信息、及时向上级传送我局的简报内容。在财务工作中严格执行现金管理和结算制度，定期核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时
汇报；及时发放职工资和其它应发放的经费；坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款；及时处理每日做到账实相符，对已记账的单据妥善保管；每旬及时将单据交与市局(公司)财务科做账，并对单据编号作好记录；每月按时交纳各项税金和各项保险等工作，同时虚心向经验丰富的老同志请教，做到及时办理、不拖延、不误事，尽量做到让领导满意、同事满意，养成了认真负责的工作责任心，使我很快地溶入了工作角色。同时在工作中，积极参加了市局（公司）组织的“办公自动化管理培训”、“企业公司
档案管理培训”、“企业人力资源培训”、“iso9001－2001质量管理体系”、“卡耐基个人成功素质”等培训项目，让我接受了来自多方面的信息知识培训，使理论和实践有效结合在一起，本职工作开展的更加得心应手。三、认真加强科学文化学习，不断提高自己的综合素质。为了适应烟草行业在发展过程中对工作人员高素质、高标准的要求，2005年10月经过一段时间的认真学习参加了全国成人高考专升本的升学考试，被录取为西南科技大学专升本
工商管理6专业学习，同时为了更好胜任本职工作，2006年4月，我积极学习了由四川省
财政局组织的会计从业人员业余培训课程，参加了会计从业人员资格考试，通过一系列的学习，增进了我对科学文化知识需求的兴趣，养成了工作之余努力丰富自己全面的科学文化知识的习惯，使自己更好地适应社会的发展，跟上行业发展的步伐。在个人修养上，我认为一个人的高尚情操和修养不是与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，广泛积极学习各种科学知识，从2005年5月进入公司工作到现在，我坚持每月至少去一次书店，每月至少买一本科学书籍，努力使自己成为一个有高尚情操、有修养的人。四、端正作风、摆正位置，积极溶入到集体中在工作中我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，按质按量完成每项任务。服务从领导分工、不计得失，做到当天的事当天完成，力争提高效率。在生活中坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，尊重领导、团结同事、以诚待人，正确处理好与领导、同事之间的关系，构建和谐的集体。在生活中积极参与到市局(公司)组织的各项活动，2005年国庆节，参加了歌咏比赛；同年在市局（公司）组织的冬季运动会中，我与同事一起参加了“迎面接力赛”，并且经过大家的共同努力获得了团队一等奖；200年12月，参加了市局（公司）在射洪组织的“拓展顺练团队合作比赛”，获得了二等奖；20067年6月30日，参加了“党的知识竞赛”，获得了三等奖。通过参加些活动，使我作为集体中的一员，懂得了不计较个人得失，团结协作的重要性，我将把这种精神带到以后的工作中去，力争把工作做得更好。五、个人不足之处诚然，人无完人，在肯定自己成绩的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处、回顾一年来自己的总体工作，虽然在在领导和同事的关心支持下，通过自己的努力工作，取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：1、在思想上有一定的放松，工作积极性不够，基础工作不够扎实。2、由于工作时间不长，驾驭工作的能力还不强，岗位的专业知识不是很丰富加强学习，精细化管理上，理论和实践的结合方面还有待于进一步提高。3、在沟通、交流方面。工作中与领导、同事交流、沟通还不够，一些事情的处理方法还欠佳，给工作开展增加了一些难度。4、在办公政务工作方面，虽然工作目前开展的比较顺利，但是在工作开展中反映出自己公文写作能力不强，写作水平还需有待提高。六、下一步工作改进方向俗话说——“天时不如地利，地利不如人和”，只有齐心协力，工作才能好。我将在以后的工作中，以“切实维护国家利益、切实维护消费者利益”为价值观，以“用心服务、注重细节、精8益求精”的工作方针为指导，解放思想发扬求真务实、与时俱进，开拓创新，团结协作精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，以规范化、制度化，刻苦学习的精神，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，同时将在各位领导同事的关怀和帮助下，以“高效做事，低调做人”的信条提醒自己，凡是要请示领导，遇事和大家商量，虚心真诚地听取各级领导、同事意见，“兼听则明，偏听则暗”，做好领导和部门，部门和部门之间的协调人，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境，在思想上将当代倡导的“八荣八耻”，进一步加强政治理论学习，提高政治素质，努力解决好工作中出现的各种矛盾，把本职岗位工作做“精”做 1实习工作总结有一位名人说过：出色源于本色！我知；1实习工作总结有一位名人说过：出色源于本色！我知道，再多灿烂的语言也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功路上的鲜花，自进入市烟草专卖局（公司）工作一年以来，在市局(公司)领导和各位同事的帮助、关怀下，在烟草团结、友爱的工作氛围里，我和烟草经历着风雨，在烟草发展的道路上与烟草一道成长着，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，同时在政治思想觉悟和综合业务技能等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将一年来工作情况总结如下：一、始终保持高度清醒，认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平工欲善其事,必先利其器，这句名言使我始终坚持在提高自己科学文化素质的同时，也努力提高自己的思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应21世纪发展要求的复合型人才，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者。作为一名共产党员，我在思想上、政治上、行动上始终同党中央保持一致，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加上级和本单位组织的各种学习活动，能在日常工作、生活中认真学习“邓小平建设具有中国特色社会主义的理论”、江泽民同志关于“三个代表”重要思想及胡锦涛同志倡导的当代社会“八荣八耻”，不断加深理解“邓小平理论”、“三个代表”“八2荣八耻”重要思想的时代背景、实践基础、精神实质和历史地位，进一步提高了自己对世界观、人生观、价值观认知程度，明确了需要自我改造方向，此时我便决心更加紧密围绕在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以“八荣八耻”为准则，切实做好并保持共产党员的先进性，树立团结拼搏精神，扎实基础工作，时刻牢记自己是一名共产党员，是一名无产阶级的先锋战士，充分发挥模范先锋带头作用，努力实现好维护好发展好广大人民群众的根本利益。二、认真加强岗位知识学习，不断提高自己的业务能力“理论是灰色的，生活之树常青”——只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。2005年5月进入市烟草公司，被分派在市局（公司）网建办（现营销中心网建部）实习，在网建办一个多月的时间里，得到各部门领导和同事的热心帮助，让我对的行业文化——“携手客户、构建和谐并进的利益共同体”、“企业工作方针——用心服务、注重细节、精益求精”、“组织架构、发展规划市公司为营销主体”、“新型卷烟销售网络架构——三集中”、“卷烟营销模式——电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”及各部门、岗位职能、职责有了崭新的认识，同时进入了公司网建办才让我真正明白了“书到用时方恨少”这句名言的含议，深知自己在学校所学的知识已不能适应当前工作岗位的需要，现在只有抓紧一切可利用的3时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰，因此我不断鼓励自己勤奋学习综合业务技能，先后学习了《卷烟服务营销》、《如何进行客户服务管理》、《如何进行员工培训》、《市场营销学》、《烟草行业电话营销技巧》、《中国卷烟销售网络建设标准》、《四川卷烟销售网络标准》、《地市级卷烟销售网络规范》、《客户关系管理系统（crm）操作手册》等书籍，用知识来充实自已，不断总结和提高，同时将所学的综合业务理论知识与实际工作相结合，积极协助并部门领导参与并完成了2005年第二季度全市crm零售客的分类测评、基层服务人员客户关系管理指导、卷烟销售市场调研等工作，这时才使我真正地对所从事的“网建”工作有了更深的认识和了解，综合业务技能得到很大的提升。2005年6月，因工作需要，到订单部担任综合管理员，主要负责零售客户货源增补、客户服务投诉咨询、汇总分析反馈客户需求和订货信息、绩效考核资料的收集、统计工作及订单部的日常性工作。这个工作环境对我来说是比较熟悉的，以前在都江堰烟草公司也在订单部从事订单采集工作，从中积累了不少的客户服务工作经验，所以很快就进入了工作角色。在工作中我将在网建办学习的新知识、新理念运用到订单部的客户关系管理当中，以订单部“声音传道微笑、服务创造价值”的工作方针，积极处理全市各区域的零售客户投诉、咨询，及时将零售客户反映的问题与相关职能部门的沟通、联系，使零售客户反映的问题得到圆满妥善处理，受到零售客户与各部门领导、同事的一致肯定。42005年10月，市局（公司）按照省局（公司）的工作要求积极推行的“三集中——营销集中”新卷烟营销系统上线迫在眉睫，由于新老营销系统的交替，给订单采集工作的开展带来很多阻力和压力，因此我协助部门领导组织所在部门员工积极学习即将上线的新营销系统各个功能模块，同时为了更好的配合物流中心线路优化，与同事一起圆满完成了全市10000多名客户的订单线路、配送线路的修改，保障了公司卷烟销售工作正常运转，新营销系统顺利上线运行后，市局（公司）圆满完成了省局（公司）下达的“三集中——营销集中”工作任务，顺利通过了验收检查，此时我才真正明白“没压力，就没有动力”这名话含义，“三集中”工作的完成，使我从中学习许多先进的工作经验，也为我以后的工作道路奠定了坚实基础。共产党员必须遵守的一个信念—“我是革命的一块砖、哪里需要哪里添”2005年11月，因工作需要，我主动服从组织的安排，被调动到直属局（营销部）综合办公室担任综合管理员。县级综合办公室是一个比较繁杂的部门，肩负着参谋，监督，协调，服务、财务的重任。我的主要工作是负责公文的流转、劳资报表、出纳及日常性的工作，由于从营销一线岗位变为后勤政务兼财务岗位，在加上对这项工作比较陌生，给自己工作的开展带来了一定的难度，但是我始终保持一个信念“只有不断学习、才能逐步提高”为了尽快熟悉新工作环境，我对所在岗位的工作职责、工作流程进行了积极认真的学习，同时利用业余时间，以“多学、多问、多做”六字方针，利用业余时间学习先后学习了《会计法5律法规》、《财务会计电算化》、《会计基础》以及公司制定的《财务内控制度》，同时将所学到的知识应用到工作当中，在办公政务工作中能对市局(公司)要求的各项报表按规定认真填制上报，每月定时上报单位政务信息、及时向上级传送我局的简报内容。在财务工作中严格执行现金管理和结算制度，定期核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报；及时发放职工资和其它应发放的经费；坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款；及时处理每日做到账实相符，对已记账的单据妥善保管；每旬及时将单据交与市局(公司)财务科做账，并对单据编号作好记录；每月按时交纳各项税金和各项保险等工作，同时虚心向经验丰富的老同志请教，做到及时办理、不拖延、不误事，尽量做到让领导满意、同事满意，养成了认真负责的工作责任心，使我很快地溶入了工作角色。同时在工作中，积极参加了市局（公司）组织的“办公自动化管理培训”、“企业公司档案管理培训”、“企业人力资源培训”、“iso9001－2001质量管理体系”、“卡耐基个人成功素质”等培训项目，让我接受了来自多方面的信息知识培训，使理论和实践有效结合在一起，本职工作开展的更加得心应手。三、认真加强科学文化学习，不断提高自己的综合素质。为了适应烟草行业在发展过程中对工作人员高素质、高标准的要求，2005年10月经过一段时间的认真学习参加了全国成人高考专升本的升学考试，被录取为西南科技大学专升本工商管理6专业学习，同时为了更好胜任本职工作，2006年4月，我积极学习了由四川省财政局组织的会计从业人员业余培训课程，参加了会计从业人员资格考试，通过一系列的学习，增进了我对科学文化知识需求的兴趣，养成了工作之余努力丰富自己全面的科学文化知识的习惯，使自己更好地适应社会的发展，跟上行业发展的步伐。在个人修养上，我认为一个人的高尚情操和修养不是与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，广泛积极学习各种科学知识，从2005年5月进入公司工作到现在，我坚持每月至少去一次书店，每月至少买一本科学书籍，努力使自己成为一个有高尚情操、有修养的人。四、端正作风、摆正位置，积极溶入到集体中在工作中我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，按质按量完成每项任务。服务从领导分工、不计得失，做到当天的事当天完成，力争提高效率。在生活中坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，尊重领导、团结同事、以诚待人，正确处理好与领导、同事之间的关系，构建和谐的集体。在生活中积极参与到市局(公司)组织的各项活动，2005年国庆节，参加了歌咏比赛；同年在市局（公司）组织的冬季运动会中，我与同事一起参加了“迎面接力赛”，并且经过大家的共同努力获得了团队一等奖；200年12月，参加了市局（公司）在射洪组织的“拓展顺练团队合作比赛”，获得了二等奖；20067年6月30日，参加了“党的知识竞赛”，获得了三等奖。通过参加些活动，使我作为集体中的一员，懂得了不计较个人得失，团结协作的重要性，我将把这种精神带到以后的工作中去，力争把工作做得更好。五、个人不足之处诚然，人无完人，在肯定自己成绩的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处、回顾一年来自己的总体工作，虽然在在领导和同事的关心支持下，通过自己的努力工作，取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：1、在思想上有一定的放松，工作积极性不够，基础工作不够扎实。2、由于工作时间不长，驾驭工作的能力还不强，岗位的专业知识不是很丰富加强学习，精细化管理上，理论和实践的结合方面还有待于进一步提高。3、在沟通、交流方面。工作中与领导、同事交流、沟通还不够，一些事情的处理方法还欠佳，给工作开展增加了一些难度。4、在办公政务工作方面，虽然工作目前开展的比较顺利，但是在工作开展中反映出自己公文写作能力不强，写作水平还需有待提高。六、下一步工作改进方向俗话说——“天时不如地利，地利不如人和”，只有齐心协力，工作才能好。我将在以后的工作中，以“切实维护国家利益、切实维护消费者利益”为价值观，以“用心服务、注重细节、精8益求精”的工作方针为指导，解放思想发扬求真务实、与时俱进，开拓创新，团结协作精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，以规范化、制度化，刻苦学习的精神，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，同时将在各位领导同事的关怀和帮助下，以“高效做事，低调做人”的信条提醒自己，凡是要请示领导，遇事和大家商量，虚心真诚地听取各级领导、同事意见，“兼听则明，偏听则暗”，做好领导和部门，部门和部门之间的协调人，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境，在思想上将当代倡导的“八荣八耻”，进一步加强政治理论学习，提高政治素质，努力解决好工作中出现的各种矛盾，把本职岗位工作做“精”做 “实”，做“细”，为烟草行业的发展做出自己应有的；“实”，做“细”，为烟草行业的发展做出自己应有的贡献。