在和谐的春风里成长

在春风里成长邢立民都说三月春意盎然，可我却觉得一年365天，天天都春意浓浓。这是因为我工作在每一天都让人经受锻炼，不断成长进步的“95519”的环境里，作为坐席代表的我，就如同沐浴着和煦春风，经受乍暖还寒锻炼茁壮成长的小苗。一年前也是春意盎然的三月，揣着自信、怀着憧憬、带着梦想，闯过笔试、面试和复试几道关，我被中国人寿“95519”录取了。再经过培训、考试、实习几道坎，我带上耳机，操作着电脑正式上岗了。“只要态度热情，嗓音甜美客户就一定能满意——坐席代表的工作就这么简单。”这是我刚上岗时对95519工作的全部认识。可是随之而来的事情却把我的认识击了个粉碎。记的那是我刚单独值班不久，正碰上省公司组织的远程考核，接通电话后我并不知道是远程考核，与“客户”一问一答才几个回合下来，我的额头已冒出了细细的汗珠。我感到这个“客户”似乎没有被我热情的态度、甜美的嗓音所感动，而是不紧不慢地不断“咨询”他的...