分公司承担着区、部分地区平方公里范围内的供电任务，直接供电户达29.4万户。分公司本着让放心，让人民满意的工作标准，坚持优质、方便、规范、真诚的服务方针，以优质的服务为沈阳经济的发展和市民生活提供
电力支持。16月份，客户服务班完成报修18080件，配电修理班完成报修2541件，45分钟到场率100%，故障处理率100％，用户满意率100％。上半年，分公司共接到客户投诉咨询单384件，其中投诉5件。处理率100％，共收到表扬信25封，锦旗6面。在行风建设工作中，分公司坚持以业务工作为载体，以优质服务为手段，以兑现服务承诺，解决用户热点、难点问题为宗旨，抓住着力点，搞好五个结合工作，全面推动了分公司行风建设和优质服务的深入开展。一、注重教育，把行风建设与锻造
干部职工素质结合起来在服务客户方面，分公司按照建一流班子，带一流队伍的方针，着力提高职工的业务水平和服务水平，不断规范职工的服务行为，提高...