银行营业大厅工作总结一年即将过去，回顾过去，我们营业大厅在公司领导和部门领导的关心下，积极工作，热心进取，爱岗敬业。现将大厅工作做如下总结：一.营销新系统的初步运行。我们公司从去年就开始上营销新系统，目的就是为了改进工作流程，简化多余环节，提高服务质量。相比老系统，新系统是有不少改进的。就我们大厅的使用情况来说，新系统在实时性方面有很大的改进。在任何一个网点缴费，在其他网点立刻就可以反映出来；而在老的系统，客户在三个网点的缴费记录不能第一时间反映进系统。需要一段时间的处理之后，再取进系统中。当然在使用过程中，新系统还有不少待完善和改进的地方，比如用户欠费刚交清，打印出的清单无法显示这次月份的用水量和欠费情况；发票打印也存在类似情况。所以希望新系统这次能够全面地改进，我们也将积极配合，解决我们提出的工作中的实际问题二.专卡改银行卡的力度在加强。由于专卡的现有户数有6万多户，超过了工行服务器的...