2007年，我公路收费所将继续在交投公司的正确指导下，在保持2006年丰硕成果的同时，再接再厉，稳步发展，不断提高职工素质，争创宁波市级“文明单位”，使收费所各项工作再上新台阶。 一、加强学习，进一步深化文明服务。我们将组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工们的思想和素质在学习中不断得到提高和完善。年初，我们要开展学习“3561”服务班活动，学习她们“热爱岗位、甘于平凡、真情服务、乐于奉献的绿叶精神”，通过学习，不断增强我们的服务意识，提升服务层次，构建服务文明，培育服务文化，从而打造我们收费所自己的服务品牌。我们还要对收费员进行收费礼仪
培训和普通话培训，在培训的基础上，我们将进一步开展普通话比赛，提升收费员用普通话交流和对话的水平。通过这些活动的开展，营造出良好的工作氛围，提高职工们的业务素质，为我收费所进一步深化文明服务建设打下坚实的基础。文明服务是收费所一个常抓不懈的工作，07年...