公司服务标准化项目进展情况总结

公司服务标准化项目进展情况总结2010年是我公司服务标准化试点项目进展的关键一年，现将有关工作开展总结如下：一、工作进展情况根据公司管理的标准化工作基础gb/t17775－2003《旅游区（点）质量等级的划分和评定》所涉及要求的内容，同时也考虑到公司管理结构的特殊性及2010年4a级景区复评，2010年我公司标准化领导机构主要还是依托了4a景区的创建领导模式，即由领导和公司领导任组长，公司各主要成员组成的标准化工作领导小组，并结合实际制定了实施方案。随着标准化工作的推进，2010年7月，公司结合领导班子的变动，对公司标准化领导小组及成员也进行了相应的调整，全部由公司成员组成，明确了标准化工作机构和人员职责，工作方向也从主要依据gb/t17775－2003完善景区硬件设施及管理向建立和完善标准化管理体系转移，重点做了以下工作：1.按照gb/t17775－2003《旅游区（点）质量等级的划分和...