信访局信访工作总结

2012年，我州围绕保增长、保民生、保稳定大局，深入贯彻落实中办发[2012]3号、湘发[2012]8号文件精神，以解决群众合理诉求、维护社会和谐稳定为目标，以化解信访积案为突破口，以建立创新机制为保障，不断推动信访工作规范开展，在全球金融危机和我州处理非法集资的大背景下，确保了形势平稳。一、基本数据及分析（一）信访总量。据统计，2012年112月我州信访总量比去年同期增长18.18%；其中群众来信比去年同期下降4.75%，群众来访比年同期增长19.86%。（二）来信办信情况。州本级处理群众来信比去年同期增长1.73%；其中重复信比去年同期增长21.05%；联名信比去年同期下降13.97%。112月州长信箱共收到网上来信1857件，其中有效信件1154件，无效信件703件，有效信件中，重复来信752件，不重复的有效信件402件。共收到回复295件，其中网上公开回复162件，电话回复112件...