消费2012年工作总结

“健康·维权”是2005年年主题。市消费者在省消委的指导下，在市工商局的直接领导下，积极开展先进性教育活动，大力提高维权队伍素质，调动社会各界参与3.15纪念活动，进一步健全完善消委系统基层网络组织，强化投诉调解有效手段，宣传贯彻《消法》成绩显著。上半年受理消费者投诉512件，已解决504件，调解成功率达98%以上，接待来信来访625人次，为消费者挽回经济损失19.5万元。手机投诉仍然居于首位，短信息诈骗，消费环境安全成为投诉的新热点，这类纠纷处理的成功率比较低，原因是调查取证困难。上半年主要工作如下：一抓“先进性教育”提升消费维权队伍素质在市工商行政管理局保持先进性教育活动领导小组的统一部署下，市消委系统干部紧密围绕人民群众的日常生活消费，边学边改，在工作岗位上体现的先进性，将消费维权工作做得细致深入，队伍素质有了很大提高。先进性教育活动学习动员阶段，消委系统干部通过章程、中发[2004...