调解工作原则一、依法原则，依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解；二、自愿平等原则，在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解；三、尊重当事人诉讼权利的原则，尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民
法院起诉。调解工作纪律一、不得徇私舞弊；二、不得对纠纷当事人压制，打击报复；三、不得侮辱、处罚当事人；四、不得泄露当事人的隐私；五、不得吃请受礼。调解程序一、受理纠纷：1、当事人请求调解的纠纷及时调解；2、发现纠纷要主动受理及时调解；二、调查分析：受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析；三、调解：在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。
汇报制度一、每周向主管领导汇报一次纠纷排查及调处工作情况；二、每季向会汇报...