，女，年月出生，汉族，2005年月至2008年月从事
教师工作，2008年月辞职做全职导游，在九江市旅游有限公司担任导游员。近年来，她坚持“游客利益无小事”的服务理念，爱岗敬业，谦虚好学，内强素质，外树形象，不断提升服务效率还服务质量。先后接待了多个团队，名中外游客，每次都以她人性化的文明礼貌、发表快捷的服务圆满完成了导游任务，实现了两年多零投诉，多次受到客人的口头或者书面表扬。2009年月获得九江市“十佳导游”称号，同年月“九江导游讲九江”大赛冠军，被誉为当地最出色的导游员。一、勤奋学习，提高导游服务能力为了提高导游技巧，她积极参加各类
培训学习。为备战今年国家旅游局组织中级导游考试，即使在带团间歇，她发扬雷锋同志的“钉子”精神，认真看书做笔记，终于顺利通过考试，成为九江市第一批中级导游！“业精于勤，荒于嬉”自参加工作两年以来，她理论联系实际，学以致用，每个团队她都写有详细的带团总结，认真列...