新宁县人民医院公立医院改革工作总结；根据卫生部等五部委联合发布《关于公立医院改革试点；一、改善服务态度；要求全院医务人员在医疗服务过程中坚持做到微笑服务；二、普遍开展预约诊疗服务；为方便群众就医，有效拓宽诊疗途径，医院通过电话、；三、优化诊疗环境和流程；医院将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工；以切实减少病人排队等候时间；简化入、出院手续，“；四、广新宁县人民医院公立医院改革工作总结根据卫生部等五部委联合发布《关于公立医院改革试点的指导意见》精神，我院作为新宁县唯一一所公立二级甲等医院，2011度先后推行了“十项惠民措施”、“三好一满意活动”、“临床抗菌药物专项整治”等改革措施，已取得一定成效，现将该项工作总结如下：一、改善服务态度。要求全院医务人员在医疗服务过程中坚持做到微笑服务、文明行医、礼貌待人，对新进医护人员进行相关礼仪
培训，为患者提供耐心、热心、诚心、舒心的诊疗护理服务。...