最新2014年客服工作计划范文201402142014年的工作布局和计划：布局：1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解3、讲解过程中敦促客户带人4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课5、上门维护做到细心、耐心、用心6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧7、有规律的整理好客户资料8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。计划：1、争取每个月至少一个网介(软件)2、争取每个月至少35个终免(动静)3、争取每个月网员带35个非网员4、争取每个月1次讲课的机会。...