上个月，拜访一位已在服装业做得颇有名气的老朋友。那天推门而入他的办公室，映入眼帘的却是这么一幅情景：一位部下模样的人，聋拉着脑袋，懊丧无奈的样子，手上不停地拨弄着一叠资料，站在桌前。坐在对面的他――我的老朋友，一脸怒气，看见我的到来，示意那位男士离开，看得出他正在为了某件事而大发雷霆呢。过后，彼此寒喧了一番，怒气未息的他，说道：“真气死我了，跟我快三年了，做单子还出错，还要我亲自验算一遍，眼看交货期到了，明天我还要回德国，你说气不气人啊!”未必全是部下的错当我离开老朋友的办公室，联想到自己和他人也常犯的毛病，一个想法不由地在我脑海里浮现：每个公司每天都会在发生这样那样的问题，甚至会出现令人烦恼、棘手的问题，如何去面对呢?是恨铁不成钢，把责任一股脑地推向部下，怪罪于部下，把“怒”看成自己领导风格加以发挥扩大，动辄训人，有意无意之中伤害他人呢?还是清醒地意识到很多问题尽管是发生在部下的手上，但...