前台接待个人年度工作总结201420141231这次在酒店前台的
实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离
学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊，以下就是由为您提供的前台接待个人年度工作总结。首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从幕后走到幕前，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。其次，让我感触很深的是的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识
培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也...