人生不可能只走一条路，人生也不可能只有一段路，我常常听说有成功之路。但是，这样的成功过程会有多少个痛苦，也只有成功者才能知道。而我所经历的人生道路已告诉了我，用微笑来理解痛苦，用微笑来迎接痛苦，这就是成功者的有效胜利。1998年的冬日是一个令人称奇的冬日，这年没有下过一场雪，可这又是一个让人感到特别寒冷的冬季。由于多种原因，市供销总社下属的果品日杂总公司实行整体改制，职工全员分流下岗，面对这一境况，我顿感茫然。那几天真象失了魂一样，坐也不是，站也不是，内心真的感到无所适从，不知如何是好。而我作为总公司党支部的一名委员，还得忍受常人无需忍受的痛苦。怎么办？凭着一股情感的热流，我和几个伙伴聚集在一起想对策，因为我们几个都是当时总公司的主要业务骨干，对传统的商业营销自认为还是比较在行的，从心里认为经营老本行，应该可以的。同时考虑到如果我们不干，则自身价值体现不了；如果我们干了，不但体现自身价值，发挥本人优势，还可以带动一部分普通职工重新就业，她们绝大部分都是“40、50”人员。从事集体商业工作很多年，一下子撞到社会上去选择就业，却不知困难重重，“公家饭”吃惯了，猛一丢下饭碗还真难找到灶台，那个“苦”字还真难以表述。经过几次碰头、研究，我们一致认为，困难再大，困难再多干起来再说，于是我们确立了几个股东，多方筹集资金，投标总公司金客隆配货中心，吸纳了十七名公司下岗职工，经过十多天的辛勤操劳，终于在当年春节过后的一个月，在新花街上开张了，当时大家积极性很高，干劲十足，金坛日报还头版头条介绍了我们的这一创举，市委市政府领导还在许多场合表扬我们，这一举动在当初金坛范围内还真是首开先河，产生了轰动效应。但苦心经营了一年多，由于场地租金高，地段太偏，再加上其他原因，经营出现了严重亏损，亏损金额高达25万元。我们始料不及，怎么啦，怎么辛苦辛苦一年下来会是这样一种令人不知所措的结局。情绪也跌落到最低点，许多可怕的念头也在我脑海中一闪一闪地产生了，经营也顿时陷入困境。然而，即使在当时这种山穷水尽的情况下，我还是按月确保职工工资福利的发放，我是这样想：再亏也不能亏职工，许多职工是因为信任我这个共产党员，信任我会干出名堂来才跟着我来创业的。表面上的风光流逝后，我们还是要必须面对困境，这下可怎么办？就此罢休吗？大家将面临再次失业，我们几个股东将血本无归，况且这25万元里面还有一部分是几个职工养命的工龄补偿金。最困难的时候也应了那句话“屋漏偏逢连夜雨”，原先的供应商见到这种情况后都纷纷提出中断供货，特别是福建一位客户，和我是10多年的交情，还一直是兄弟相称，这时也早上跟着我、晚上跟着我，逼我立即还货款，最激烈的一次带着绳子到我家，要和我捆绑着一起跳楼。我没有责怪他，只是默默地将苦水往肚子咽。那几天我和伙伴在店里常常唠叨到深夜，也认真总结了这一年多的经验。我们渐渐悟出一些体会：首先要办零售网点，市口选择十分重要，有一个好的市口就有比较稳定的客源；第二，面对日新月异、快速发展的社会经济，商业业态已发生变化，还是沿用原先集体“大锅饭”的理论那肯定是要被淘汰的。于是一方面我们经过一次又一次的调查摸底，选中了现在的经营地点，便再次筹集资金将店迁移到实验
小学对面的位置，经过市总社领导的关心和公司领导的支持，金客隆南门超市又开张了；另一方面，我们在新店开张初始阶段，就注重学习现代营销管理经验，要求职工和我们都要利用一切时间，学习商品知识，学习物贸理念，注重客户的心理，以提高业务经营能力。虽然新店开张后我们心情一直十分紧张，对前途如何，到底是光明还是黑暗吃不透，但经过我们的努力，事实证明我们用失败换来的教训是成功的。我们主要是抓好三方面的工作。一是经营理念更新，由传统型向现代型转变；二是创建诚信工程，所经营商品杜绝假货，服务规范化、优质化，从而在消费者中建立诚信信誉度；三是提高服务质量，经过大家的努力，我们所开的金客隆南门超市生意日渐红火，大家信心十足，感到前途光明，工作生活上喜气洋洋，这一阶段是下岗以来日子过得最舒心最顺畅的时候，市供销总社一位领导看到我开玩笑说：看看徐武强的脸色就知道是喜上眉梢。转眼到了2002年，零售商业激烈的市场竞争已进入了更高、更深的层次。大型综合超市的不断崛起给我们这些三、四百平方米的小型超市带来了前所未有的冲击，商场如战场，我们又面临被品牌超市挤掉的危险。经过多方求教，参观学习，我们当机立断，走加盟品牌超市的路子。经过许多次网上查询，现场考证，至2002年底，华联超市在国内设有子（分）公司20个，加盟店已发展到1000余家，遍布沪、江、浙、京、津、赣、皖、豫、鲁、闽等10多个省市，加盟店的网点数在国内连锁超市业中排名第一，是“中国优秀特许品牌”。所以我们最终决定选择了加盟上海华联超市，经多方联系，终于与上海华联超市总部签订了加盟
合同，成了华联第1051个加盟店。上海华联超市对加盟店要求十分严格，十分科学，有督导驻店指导，定期派员到上海总店
培训学校学习，到直营店
实习，从店内外装璜、货架陈列、商品摆放等等都是按上海华联超市的高标准去做，并配备电脑pos机管理系统，开业时小店也引起了不小的购物潮，每月销售达到了较理想的效果，在消费者中树立了良好的信誉。去年10月的一天，有一位女顾客把别人送给她的已过期的蜂蜜不问青红皂白拿到华联超市退货。当我们解释不是本店售出的商品时，这位顾客立即破口大骂，还将蜂蜜瓶摔在店堂里，并把碎片扔向营业员，显然是无理取闹。但我们没有粗暴地应付她，而且用微笑递上一杯凉开水给她，向她耐心解释，一直到她自觉理亏。当时虽然围观了许多看热闹的，但是我们以情以理的处理方式，得到了群众的赞扬，也无形中树立了超市的信誉。加盟后的一年多时间，超市取得了较好的社会效益和经济效益，逐步抛掉了亏损的包袱，常州电视台还专程来进行采访，我们也第一次真正感到下岗创业后，我们的生活充满阳光。目前我们又面临挑战，大统华超市以其大卖场形式挺进金坛繁华地段，近在咫尺，但我们决定依托华联品牌，将自己定位于“便利店”，兢兢业业做好经营，在夹缝中求生存，发挥供销社前辈们创出传统的“货郎担”精神，以“小、精、灵”的特色和价格低廉、结算方式快捷的优势，创特色，发挥自身优势与大型综合超市展开了错位竞争，抓服务质量，树立顾客永远是上帝的正确服务理念，并在日常工作中要想顾客所想，急顾客所急，充分体现“便民利民、为民服务”的经营特色。营造家庭氛围，对每一位来商场的顾客不论老少，购买多少都要求售货员做好导购宣传工作，尽量向介绍实惠耐用、优势特价商品，让顾客到商场购物就如见家人，亲密无比。常言道：不怕买得少，就盼经常到，一回买根针，三次我得金。凭借这种亲情式的以人为本的服务方式并终将赢得回头客。我知道每一条路都是一段段走出来的，我也知道走过每一段路都会留下艰辛的汗水和喜悦泪花。而这样的泪花要想产生美丽，要想展露出绽放并溶进灿烂的阳光，就必须和时代一起奔跑，融入奔跑的人群中，不能停下来，永远也不能。我想，我应该加速度，为自己下一段人生之路的精彩充电、加油！