营业厅年度工作总结本人于2009年7月进入移动至今已经有五个月，在这里我认识了许多的同事，学习了许多的知识，也在工作中发现了自己的缺点。下面我分几点来总结一下进入移动以来的一些心得及感想。一、进入移动初期。对于刚刚进入移动的我们，移动还是一个陌生的地方，对于这里的一切我们都是不太清楚的，因此公司安排我们先对公司的情况进行了了解。公司安排两天的时间让公司的各个主管和我们讲解了一下公司目前的情况，及各个部门目前公司负责的工作。这让我们对移动这个大家庭有了一个笼统的了解。接下来公司让我们新进员工有充分的时间来彼此了解。再沟通中我们都知道了彼此的一些情况，也加深了之间的情谊。二、见习期。1、营业厅见习期间。一周过后公司就让我们几个新到的员工到每个部门去轮岗了，而我被分配到了公司的最前线——营业厅。在营业厅我在营业厅见习期间让我明白了如何更好的同客户沟通及更好的给客户讲解我们的产品。对于客户我们必须...