就象翅膀之于鸟儿，服务是灵魂！就象翱翔之于雄鹰，服务是精神！服务是我们
工商银行永恒的宗旨和理念！争做服务标兵，争当服务明星，努力成为支行经营形象的标杆、服务理念的使者，是我们每一位工行人身体里不息的脉搏！电子显示牌上，不知疲倦地滚动着“八要、九不、十做到”，那就象一面面光亮的镜子，时刻提醒着我们牢记服务标准、落实服务规范，让前来办理业务的每一位客户高兴而来，满意而去。摆放在营业大厅最显眼位置的客户意见登记簿，上面密密麻麻地写满了各种意见建议，甚至是牢骚和难听的话语。意见，我们认真听取；建议，我们合理考虑；即使是牢骚和令人难堪的骂语，我们也谦虚地从中发现工作中存在的不足和问题，有则改之，无则加勉，积极改进，提高自身。如果您是一位客户，当您走进我行的每一个营业网点、每一处办公场所，都会发现，工行员工，正在用我们友好的微笑、真诚的眼神、细致的作风、扎实的行动，为您送上一缕缕服务的温暖和风，一道道...