高州所2011年工作总结2011年，在市局的正确领导下，我所以为指导，紧紧围绕局提出的工作目标和部署，坚持以人为本，服务社会宗旨，立足增收创优，不断提升征管质量和服务水平，全面推进我所收费工作平稳、持续发展，克服各种不利因素，团结拼搏，真抓实干，开拓进取，年票征收工作实现了新突破。一、工作完成情况1、年票征费情况：到12月15日止，我所通行费年票共征收427.796万元，实征车辆3181辆，占我所在籍车辆16792辆的18.9%。2、及精神文明建设情况：深入开展创先争优活动，加强党风廉政教育，争创五个好党支部、争当五带头优秀；积极开展文明单位、巾帼文明岗等创建活动，打造一支有活力、有理想、讲正气的收费队伍；开展扶贫济困活动，为贫困群众送温暖；
财务、
工会、
安全、
计生等工作均能有计划、有步骤地开展，管理严格，工作达标。二、主要工作措施（一）、全力应对群体性事件、维护征费大局稳定在个别人有预谋的...