党在我心中——我身边的
征文演讲稿——客服部经理马宏彪应该是什么样子的？在我们身边，有许多勤恳工作、无私奉献的优秀。他们秉承了的光荣传统，默默奋斗在工作第一线，勤勤恳恳工作、踏踏实实做人。我身边就有这么一位，他就是客服部经理马宏彪。马经理接手客服部工作还不到一年，在这大半年的时间里，客服部的工作有了很大的提高。特别是我们投诉组在2月份的全省投诉工作kpi考核中，取的了第3名的好成绩。取得这样的成绩很大一部分是与马经理分不开的。大家都知道投诉工作不好做，每天要和形形色色的客户打交道。有时遇到一些好说话的客户，问题会很容易的就解决了，可是还是有些客户往往会无理取闹大家应该听说过专业投诉户吧。有一个叫杨海宝的客户，他们全家都是投诉的专业客户，我们的投诉处理员已多次和他商量着来解决他所反映的问题，可是他们总是不听，而且一直对我们的处理感觉不满意。为此，马经理和我们的投诉处理员专门到杨海宝家里来解决这...