行政审批科2013年工作总结及来年工作思路

行批科2013年工作总结及来年工作思路2013年，行批科在局和区政务中心的正确领导下，与局科（室）、所、队、司、处、协会积极配合，勤勤恳恳，履职尽责，团结协作，以“五零服务”（即：服务受理“零”推诿、服务质量“零”差错、服务事项“零”积压、窗口服务“零”距离、服务质量“零”投诉）和“三要效率”（即：向改进审批环节（方式）要效率、向压缩审批时限要效率、向精简报审资料数量要效率）为抓手，努力打造“放心、群众满意”的一流政务服务平台。截止2013年11月25日，共受理行政许可480件，非行政许可件616件，录入政务审批服务平台业务办理系统632件.办结632件，开展企业、个体运输车辆、维修换证业务工作352件，解答受理、电话咨询871余人/次，提供延时服务31次、上门服务68次、特事特办、变通等其他服务43次，现场办结率、按时办结率、群众满意率、提前办结率四个100%。实现了行批事项无差错、无超...