2003年7月，我由区组织部选派到区信访办挂职锻炼。到信访办报到后，被分配到接待室，协助接待来访群众，2004年3月被调做内勤，于2004年8月结束。通过这段时间的学习和工作，使我学到了很多东西，自身素质得到很大提高，现将学习工作情况总结如下。一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们是全心全意为人民服务的党，我们的是为人民办实事的，群众有问题、有困难、有要求，就必然向来反映，这是人民群众和信任和寄予厚望的表现。信访工作是联系人民群众的纽带、了解社情民...