年上半年在区局的正确领导下，经办税服务厅所有工作人员的共同努力，圆满完成了各项工作任务，现将上半年工作总结如下：一、统一思想坚定信念根据省、市、区局工作安排，大厅人员以积极认真地态度参加了春训和创业服务年活动。通过看视频会、撰写心得体会和各种方式的学习，使各位
干部统一了思想，转变了理念和坚定了信心和决心。二、各项工作稳步推进(两个六)1、办税服务厅规范化建设显成效。一是统一了服务标识。根据市局统一安排更换了大厅所有服务标识。二是整合了窗口功能。将原来综合服务、管理服务、发票管理三类窗口归并为综合服务、发票管理两类窗口。三是制定了制度。结合区局的一科一品工程，大厅从环境卫生、提前上岗、实行月例会制等9个方面制定了大厅规范化管理制度，并于5月1日开始正式实施。四是对大厅硬件设施全面进行了全面梳理。通过梳理，向区局提交了包括美化、绿化等8个方面的问题，这些问题现已基本解决到位。五是针对容易出错的...