近年来，我院以开展创先争优活动为契机，结合三好一满意活动，坚持以病人为中心的理念，狠抓便民惠民措施的落实，努力提升医院的服务水平，并取得了显著成效。一、加强领导、落实责任医院成立了三好一满意工作领导小组，制定了工作实施
方案，明确工作标准及职责任务，夯实了工作基础。二、积极实施，效果显著（一）简化挂号收费、医技流程，确保病人等候挂号收费及领取门诊号和流水号不超过3分钟，缩短就诊等候时间；同时，注重加强对医技人员的操作技能
培训，提高工作速度和精准度，确保病人在交费、检查、取药等候时间均不超过10分钟。（二）深入开展医院志愿服务队活动。今年以来我院深入市区各办事处、居委会开展健康宣教服务、义诊活动共9场，服务咨询群众488人次，诊病人数151人，免费派发药膏386盒、宣传资料686份；同时，组织献爱心送温暖活动。（三）主动走下去到医疗基层单位帮教、义诊，开展健康宣教活动共场，培训医务人员人，有效...