1、准备工作写年度总结和计划也先别着急，建议做一下准备工作再动笔：（1）回顾年初制定的计划，哪些是已经实施的，能与计划对应上是最好不过的了。（2）回顾每个月的工作总结，看看哪些是更新或者是亮点的工作。（3）关注近期公司的侧重点和方向，重点展示与之相关的内容，如与考核指标相关之类的。（4）特别是做计划的时候，一定要认真研究近期公司或者省中心、本中心层面的关于发展方向、运营策略等方面的文件、会议纪要、领导
讲话等方面的材料，把握发展动向，与本职工作相结合。（5）有时候看看市公司、兄弟中心有什么新举措，上网看看行业发展趋势也能带来新的思考。2、确定思路和内容参考了一些管理文件之后，就要确定总结和计划的思路，哪些写在总结里比较合适呢：（1）比较大型的项目性的工作。（2）取得重大突破的工作或者曾经获奖的工作。（3）与今年公司的发展方向密切相关或者与未来的发展趋势密切相关的工作（如员工的稳定等）。（4）...