尊敬的各位业主/住户：现将2013年工作情况向大家
汇报一下：已经过去的2013年，管理部团队认真贯彻年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象，建立与业主之间相互理解、相互信任、相互配合的和谐关系”的工作思路，在队伍建设上，在解决历史问题和现实问题上做出了实实在在的工作。112月份，物业前台共接待来电来访16392人次，接受各类维修单12672单，维修公共区域957次（处）。一、过去一年所做的主要工作：（一）努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。1、去年元旦、春节、中秋节、国庆节、圣诞节期间，为烘托节日气氛，在中区北大门、东区北门外和大堂门摆放了盆花和绿植，布置了节日灯饰，特别是重新制作并装饰了“社区文化广场”大幅字，装修了北大门夜景照明灯饰，使夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。2、制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹
方案，除夕夜，全体管理骨干放弃休假，全体
安全员放弃休息...