客服工作总结弹指一挥间，时间就这样毫无声息的流逝。2010年7月进入本公司任职前台，这是我人生中的第一份工作，也是我职业生涯的一个起点，对此我也十分珍惜，也尽自己最大的努力来胜任这份工作，经过这一年的学习，以及同事、领导的帮助，自己工作技能也明显提高，从刚进公司的最基层前台到客服员再到项目客服再到现任的项目主管。虽然工作中还有好多地方需要完善，但应该说自己付出的不少，也收获了很多。一年的时间说长不长说短也不短，每天都很有规律的上下班，与
学校上下课虽是差不多。但，变的是身份。这一年里，就是一个过渡期——从学生过渡到上班族。自己感到了成长，也逐渐成熟。客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。它一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下。虽说是简单，但是也需要一定的技能技巧学会忍耐和宽...