1、新入职营销人员除参加酒店人事部组织的上岗前
培训以外，还需接受八天的强化基础知识培训；2、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任；3、受训人员如未能经过此次培训考核，将由部门出具书面意见，做延迟转正、劝退处理。受训者trainee：培训者trainer：日期date内容contents标准standard了解工作内容workdescription了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、
汇报渠道及协调注意事项了解服务项目serviceitem通过学习金钥匙服务信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务了解沟通方法internalmunication通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话、管理人员姓名及尊称、联...