今年在市局及区有关部门的指导和监督下，我局坚持以人为本，为民解忧”的理念，以“大处着眼、小处着手、真情为民，扎实办信”为出发点，联系民政工作实际，重点在城市低保、社区建设、复退军人稳定工作三个方面,为上访群众解决了大量实际困难。做到了民政信访件件有着落，事事有回音，为推动民政事业的发展，维护我区社会稳定、构建和谐社会作出积极贡献。现将今年的信访工作重点总结
汇报如下：一、城市低保信访工作iwmsadend今年共授理群众上访件余件，其中接待来访次，来信次，来电次，来信来访办结率100，息访率99.9，群众满意率达98以上。与往年相比，今年信访总量有大副下降。群众来访主要问题：1、反映对新出台政策的不了解。2、反映生活困难、“人户分离”等情况，要求给予低保；3、反映辖区内低保户隐瞒收入，不符合低保条件；（一）采取应对的措施：1、民政局领导高度重视信访工作。我局在低保办公室设有一位同志专门负责上访...