集团职工群众信访工作制度2015年2月4日豫文〔2015〕23号文件下发执行为更好地畅通职工群众诉求渠道，加强对职工群众意见诉求反馈，解决好职工群众上访信访事项，引导来访人依法逐级走访，做好集团的信访稳定工作，根据《信访条例》和《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》（以下简称办法），结合公司实际，制订本制度。一、工作职责综合办公室具体负责集团的信访稳定工作，在集团和国资委群工处的领导与指导下，坚持依法、及时、合理解决问题与疏导教育相结合的原则，履行下列职责：（一）登记、受理、交办、转送信访人提出的信访事项；（二）承办上级交由处理的信访事项；（三）协调处理重要信访事项；（四）督查检查信访事项的处理；（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向上级提出完善政策和改进工作的建议；（六）对集团系统内各企业的信访工作进行指导。二、信访工作人员工作规范综合办公室...