摘要：随着物业管理近几年的快速发展，作为物业管理中的两个主体，物业管理企业和业主之间的信息交流逐渐频繁。从信息交流中获取更重要的信息是信息交流的意义所在。本文主要从物业管理的3个主要阶段来阐述两者之间的信息交流。同时阐述了信息在收集、处理、反馈的过程控制。并在此基础上提出信息交流过程中的一些建议。关键字：物业管理企业业主信息交流作为物业管理中的两个基本主体——物业管理企业与业主,他们之间信息交流的重要性不言而喻。其中所称的信息交流是指物业管理企业对业主就物业管理方面的意见、建议、咨询、投诉、要求等做出反应,以及业主对物业管理企业为自己提供的各项服务做出反应的信息互通的全过程。那么物业管理企业应如何搞好与业主间的信息交流工作,提高自身管理水平,为广大业主提供优质的服务呢?我个人认为:要控制好此项信息交流的全过程,应特别做好以下三个阶段的工作。一、物业管理前期介入阶段。其实,早在物业管理企业的...