管理学院市场营销062周尚尚正所谓“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为”。在交行
实习的这几个月，我深深的体会到了“不易”，能够进入交行实习本身就是一件“不易”的事情，可以被分配到离家较近的网点又是另一件“不易”的事情，可是这都不是最困难的，在不断的实习学习中慢慢掌握实践技能，被同事和顾客所认可，才是我们要面临的最大的挑战。我很高兴，通过这几个月的学习，我最终成为了胜利者的一员。老子有一句话是我非常认可的，“夫惟不争，故天下莫能与之争”。我们不得不承认，这是个关系的社会，说的庸俗一点，有关系，行天下；无关系，寸不难。以前，我也是这么想的，现在，我又明白了另一个道理，如果我们以积极的心态去面对生活，努力的做好自己的本职工作，仅靠自己的想法解决不了的问题，根本就不去想，做好自己不用管他人怎样评判，有的时候，最坏的打算或许就会有更好的结果。把个人得失看的轻一点，我们的努力才会有更多的收获。任何事情，只有亲身经历了，才能深切体会它的全部内涵。刚参加
培训的时候，发现，原来培训老师讲的知识是我们在
学校里从来没有接触过的，等到真正进入到实习岗位上，又发现，原来培训老师讲的知识，实际工作中根本用不上。所以，实践出真知，真正的老师是我们自己的实践工作。只有在实践中慢慢学习，不断掌握，我们才能学到适合我们自己的知识和技能，并且，我不得不提的一个观点是，有的时候技能比知识更为重要，学习知识是为了更好的掌握技能。第一天正式上岗，真正面对客户了，才发现，原来自己对这个行业知之甚少，甚至连最基本的汇款手续费都不知道是多少，没有办法，只有一点一点的学，慢慢的掌握，勤学多问，还记得我们客户经理跟我说的一句话，“在单位里，别人交你是他人好，不交你人家也一点错没有”，还好，我的同事都非常好，遇到不会的问题，我都会记录下来，过后请教他们。因为
银行业务牵涉很多数字问题，有时候，刚才还知道的业务，一转身就又忘了，我就找了一个小本子，把学会的业务记下来，不清楚的重点记录，这样，没有事情的时候，反复的看，时间长了就都记住了。通过这一段时间的实习，让我明白了另一个道理，人，永远不能把自己太当回事。以前，在家里，不管做什么事情，父母都要跟在后面说，你要怎样怎样，不能怎样怎样；在学校，老师也天天教导，要好好上学，不要贪玩。还记得，第一天去网点报到，在里面见到了会计主管，站了好一会，他就跟我说了一句话，“你还有事吗？没事就可以出去上班了”，我当时还不明白，他怎么就不嘱咐嘱咐我呢，我还什么也不会呢。现在明白了，工作上的领导不是父母也不是老师，他们有责任管理我们，但是没有义务对我们负责，这就是社会。在社会上，我们是很渺小的个体，再也没有了跟在屁股后面给予我们帮助的人了，我们只有靠自己的努力了。那天，有个顾客来我们网点办业务，进门时，我就上前跟她打招呼，她没理睬，径直走到了柜台前，我们的柜员提醒她办业务要先抽号，这位顾客回过头来就说“你怎么这样，刚才怎么不告诉我要抽号？”对于这样的责问，我每天都要听上好多次，没办法，我们只有默默接受，还要笑脸相迎，谁让我们是做服务行业的呢。干这一行，每天和不同的顾客打交道，每个人的素质是不一样的，我们没办法让每个人都肯定我们的工作。我们必须拿出十二分的努力换取他们哪怕百分之一的满意。我们做的好，是我们的本职，做的不好，就是失职，穿上工作装，站在银行大厅，我们就代表交行，我们的失误就代表交行的失误，他们才不会去管，你是不是第一天上班，你是不是在实习，只要你在这个岗位上，就要把这个岗位的工作做好。面对顾客，我们要认真负责，因为要让他们接受银行，首先得我们导储员被接受，我们代表的是交行；面对同时，我们更应该认真负责，努力学习，因为我们代表的是青职学生。最起码，在这实习，我们要对得起学校给我们提供的来之不易的实习机会。总而言之，这次的实习不管对以后的学习还是工作都是受益非浅的。我们是学营销的，比起生产和加工人员，我们是与顾客最直接接触的，了解顾客的喜好，服务顾客，同时让顾客满意我们的产品和服务是我们的主要工作，我们必须努力的学习知识和专业技能，并且，不断的在实践中总结经验教训，为以后更好的从事相关专业打下坚实的基础。